tasha_jardinier (tasha_jardinier) wrote,
tasha_jardinier
tasha_jardinier

Categories:

Ростелеком: как залезть в кошелек старушки



Жизнь за пределами больших городов полна чудесных преображений. Чаще всего неожиданных. И чаще всего с негативными последствиями. Провинциалам постоянно «улучшают» жизнь. При этом никто заранее не сообщает, что за эти «улучшения» придется заплатить.

Как известно, Ростелеком любит докладывать президенту, каких высот интернетизации достиг. Уже и на Сахалине, де, широкополосный интернет. Правда, глава этой конторы лукаво умалчивает, что до больницы или губернатора они проложили оптоволоконную связь, а граждане как жили с постоянно рвущейся связью брежневских времен, так и живут. И не только в тайге или на Сахалине. В 200 км от столицы о широкополосном интернете знают только абоненты, живущие в непосредственной близости от местных администраций. И не потому что они не хотя иметь стабильную скоростную связь, а потому что даже будучи готовы заплатить немалые деньги, сталкиваются с тем, что Ростелеком не ХОЧЕТ заниматься модернизацией своего хозяйства.

Нынешний год я встречала за городом в состоянии войны с Ростелекомом. С 30 декабря по 10 января эта контора не могла предоставить услуги интернета. Сначала просто врали, мол, есть неполадки и они устраняются, а 2-го января я дожала девочку в кулл-центре и она проговорилась, что исправлять будут до 9 января. Т.е. тупо никто не работал. Теперь я вынуждена тратить время, чтобы заставить сделать пересчет платежа за не предоставленные услуги.

Отгуляв праздники, не спеша Ростелеком приступил к облагодетельствованию абонентов. 15-го января (!!!) сообщил, что они что-то там модернизировали на местной станции и теперь у нас (счастливчики!) есть возможность выбирать тарифный план на местную связь. А пока мы не выберем, должны платить по максимальной ставке – 442 руб. в месяц. Т.е. платили 320, а теперь 442! Я так понимаю, что вот именно в новогоднюю ночь топ-менеджеров осенило и прямо в праздники связисты что-то там модернизировали, а к середине месяца до них дошло: надо же цену поднять!

Честно говоря, домашним телефоном пользуюсь крайне мало, а папе уже года два он совсем не нужен – 90 лет, плохой слух, больные ноги  и т.д. и т.п. Не отказываемся от него по причине наличия некоторого количества престарелых родственников, не освоивших мобильную связь, да и звонить во всякие местные конторы удобнее именно с домашнего телефона. Поэтому решила изучить тарифные планы. И не поняла, почему вдруг нам назначили более дорогой вариант, хотя и старый тарифный план действителен?

Звоню в кулл-центр, чтобы вернуть старый тарифный план. Но принять заявку от меня отказываются, потому что телефон зарегистрирован на папу. Объясняю, что он стар, глух и слеп. В ответ: оформляйте доверенность и идите в местную контору, там у вас примут заявку. Мотивация, как всегда со ссылкой на защиту персональных данных. Вот какие персональные данные могут пострадать, если для оформления заявки нужны ФИО, номер телефона или лицевого счета?

В конце концов я оформила заявку в личном кабинете  на сайте. И никто никаких персональных данных у меня не спросил, даже фамилией абонента не поинтересовался. Зато ответили: новый тарифный план начнет действовать с 1 февраля. Т.е. контора специально не предупредила абонентов в конце декабря об изменениях, самолично назначила дорогой тарифный план и уведомила о нем тогда, когда уже поздно было что-то менять. Фактически я должна оплатить в январе услугу, которую не заказывала и о которой меня до начала месяца никто не уведомил.

Я бы повозмущалась и успокоилась. Но… Обзваниваю своих стареньких тетушек и … ни одна не слышала об изменениях оплаты. В платежках они редко читают что-либо кроме суммы к оплате, а новая цифра вылезет только в февральской платежке. Звонка о новшествах не услышали, может быть, гуляли в это время, да и услышав, вряд ли что поняли. И фактически они бы как минимум два месяца переплачивали Ростелекому. Более того, для них и тариф на 320 руб. не нужен, хватит и Социального за 213 руб.

Позвонила и друзьям, которые бывают на дачах только по выходным, платежки практически не видят, оплачивают или через инет, или доверяют соседям. И для них есть очень выгодный тариф выходного дня за 320 руб.
Вот так походя Ростелеком залезает в тощие кошельки стариков. В нашей местности сейчас, в вашей точно или уже было такое или еще будет. Тактику эта контора не меняет.

Так что если и у вас есть возможность выбирать тарифный план Ростелекома, не тяните, срочно это делайте. И позвоните своим пожилым родственникам – им точно нужна помощь в этой разборке с Ростелекомом. Конечно, экономия небольшая, но зачем дарить свои деньги конторе, которая не уважает и не ценит своих клиентов, а над стариками просто насмехается.
Tags: загородная жизнь
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Острые вопросы

    Два года с 2015 по 2017 вторым заглавным постом в моем журнале был « Есть вопрос? Будет ответ!» За это время я успела ответить…

  • Плодовый сад на 6 сотках

    Впрочем, не сильно важно, сколько у вас соток земли, чтобы разбить плодовый сад. Для себя, своей семьи. Это важные исходные…

  • Стульчик от МФ Кузя

    О-о-о, реклама! Да, друзья мои, в моем блоге реклама! Уж как я от нее отбиваюсь, но тут мое сердце дрогнуло! Я просто не могла…

  • Слёзы

    К ужину разрезала мускатную тыкву Гитара. Часть мякоти запекла, часть добавила в рисовую кашу. Большой кусок остался лежать на…

  • Холодом повеяло

    Под утро на градуснике всего лишь +2! Осень сурово напомнила, что впереди зима, а не бесконечное бабье лето. Вчера в спешке…

  • Чесночная паста

    Полночь близится, а все еще дышу ароматами чеснока и общаюсь с подругой в онлайн-режиме. И она пытает меня, когда же я буду…

  • Финиш

    С таким настроем я на закате отправилась в теплицу. Все, сказала, я, пора закрывать сезон. Набрала большую миску последних…

  • Осеннее настроение

    Октябрь на дворе, а в саду все еще есть признаки лета. Да что там лет, весной повеяло — зацвели примулы! На…

  • Яблоки

    Когда их много — плохо, когда мало — еще хуже. Нынче сезон в моем саду не яблочный. От слова совсем. Не скажу, что страдаю:…

promo tasha_jardinier january 7, 14:24 3
Buy for 60 tokens
Теперь можно купить даже электронную версию без наценок магазинов. Для этого достаточно зайти на мой сайт «Садовое обозрение» и оформить заказ Как купить мои книги на сайте Садовое обозрение В феврале выйдет новая книга из серии Семейный сад. Это Часть вторая, в которой во…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 34 comments